市场监管总局公布的数据显示，随着新能源汽车渗透率的快速提高，消费者对质量的要求也越来越高。 2022年，平台共收到新能源汽车投诉举报1.6万件，同比增长62.84%。 其中，合同问题、质量问题、虚假宣传问题增速较快，分别同比增长126.33%、77.35%、75.65%。 消费者诉求是售后服务不完善，在不履行“三包”承诺的行驶过程中突然熄火，漏油、发动机杂音、刹车失灵、电池模块损坏； 发布虚假信息，引导消费者签订不公平的格式条款，减轻汽车企业责任。